Políticas de Cambio
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Leé a continuación nuestras condiciones para cambios y devoluciones.
Condiciones Generales
- Plazo: Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra o recepción del producto.
- Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios. Es indispensable conservar el packaging original y presentar el comprobante de compra.
- Lugar: Los cambios se realizan exclusivamente en nuestra sucursal de Juramento 2662, Belgrano.
- Derecho de Arrepentimiento: Si la devolución es por arrepentimiento de una compra online (dentro de los 10 días), el reintegro es total.
- Reembolsos: Efectivo: El reintegro es inmediato en el local. Tarjetas de Crédito: El monto se verá reflejado en tu próximo resumen (el plazo depende de la entidad bancaria, aproximadamente 30 días hábiles).
- Valor del cambio:
- Por modelo/color:Se tomará el valor abonado en el comprobante de compra. Si el nuevo producto es de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.
- Por falla de fábrica: Se tomará el valor actualizado del producto al momento de realizar el cambio para asegurar la reposición del bien.
- Producto de mayor valor: Si elegís un producto de mayor valor, solo abonás la diferencia.
- Importante: Al retirar en nuestra sucursal, te pediremos que revises los artículos. Una vez retirados en conformidad, no se aceptarán reclamos por roturas físicas (golpes o rajaduras) que no sean fallas de fabricación invisibles al momento de la entrega. Pasados los 10 días, o ante la falta de comprobante/packaging original, no se realizarán cambios ni reintegros.
Importante: Revisión de articulos al momento del retiro
- Al retirar en nuestra sucursal, te pediremos que revises los artículos. Una vez retirados en conformidad, no se aceptarán reclamos por roturas físicas (golpes o rajaduras) que no sean fallas de fabricación invisibles al momento de la entrega.
Proceso de Cambio
- 1
Contacto previo: Escribinos por WhatsApp al 11 2853-9430 indicando el motivo del cambio, foto del producto y foto del ticket.
- 2
Visita al local: Acercate a nuestra sucursal en Belgrano con el producto, su empaque original y comprobante de compra.
- 3
Resolución: Podés elegir un producto nuevo o, si lo preferís, te emitiremos un crédito en tienda válido por 30 días corridos utilizable exclusivamente para compras presenciales en nuestra sucursal de Belgrano.
Productos con Garantía
- Cobertura: Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación (Ley 24.240).
- Los productos electrónicos y electrodomésticos cuentan con garantía del fabricante según la Ley de Defensa del Consumidor.
- Condiciones: Para hacer efectiva la garantía, es necesario conservar el ticket de compra y el embalaje original.
- Exclusiones: La garantía no cubre roturas por mal uso, golpes, humedad o desgaste natural por el uso.
Exclusiones a Cambios y Devoluciones
- Productos usados o con signos de manipulación.
- Artículos de uso personal que hayan sido abiertos (higiene, cosmética, etc.).
- Productos incompletos, sin sus accesorios o sin el embalaje original en buen estado.
- Solicitudes realizadas fuera de los 10 días corridos legales.
- Productos sin su correspondiente comprobante de compra.
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